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媒體電商的機會與挑戰(下)

媒體,電商,平台

筆者上篇有提及:傳統媒體電商的商業模式,不管是B2C,B2B,還是O2O,傳統媒體賺的是快錢(廣告,置入,冠名,廣編稿,),而電商賺的是慢財,需要系統平台(資訊流),需要金流,物流,商流來支撐消費者購買或消費的元素,而傳統媒體的經營者思維大多不具備電商平台的建構知識與經驗,這就形成了「落差」,包跨認知的落差,執行的落差,收益的落差,人才的落差與知識的落差等等,

種種的落差使得大多的傳統媒體佈局電商的腳步是緩慢的,即使有了網站,有了內容,有了資源,大多也難以整合,這就是種種的落差所造成傳統媒體電商發展較為緩慢的原因,筆者就自身在電商10多年的經驗與這2年處在傳統電視台媒體的實務經營經驗做出以下觀點與建議:

 

怎麼發展媒體電商?

 

  「人、模式、資源、時間」是傳統媒體發展電商基本要投入的要素,簡單說就是:找對人,找出對的商業模式,給相對足夠的資源,等待相對發酵的時間,順序很重要,一開始沒找對人、沒規劃出對的商業模式,後面給很多的資源也不會發酵,但就算找對人,規劃出對的商業模式,沒給相對足夠的資源,也不會發酵,其中「人」是關鍵,這個負責發展電商的人,可以是媒體本身的人或是有從事電商經驗的人,但重點在於是否能切身瞭解電商發展模式媒體相對資源,其次重要的是,要直接對的到最上層的老闆(不管是總經理還是董事長),這點很重要,因為企業本身經營者真的要做,就要有決心徹底去執行,帶頭的老闆要親自去盯,才不會到了真正要落實的時候,被許多阻力而阻饒了,而對人才專業度的信任會是最後能否開花結果的關鍵。

  「電商重打底,媒體重話題」,電商人才善於打底(金流、物流、資訊流、商流),而媒體人善於鋪陳話題、包裝話題、操作話題,兩者能融合最好不過,尤其擁有自營媒體對於操作話題更是相對有經驗,最後在於所操作的話題,如何界接到平台上,也就是「媒體腦」操作話題、引起討論及想要購買的慾望(真正的媒體影響力),「電商腦」承接消費者(使用者)購買的平順流程(UI/使用者動線),兩者合作無間,才能創造好的媒體電商模式

 

傳統媒體電商基本觀念

 

  「媒體改變了什麼?」過去傳統媒體只做到的是收視率、發行量、觸及消費者(讀者)等,但重點在於媒體影響了消費者什麼?在媒體電商裡,著重的是後面的行為,也就是電商的「轉換率」媒體在生產內容上,要從好的、優質的、感動人心的、令人省思的、歡笑的目的,加上「行為模式」,也就是看完要讓消費者願意、想要去ACTION,所以,媒體腦要加入電商腦的「轉換率」。

電商是要賣東西?」賣東西是電商基本功,常常許多電商人把商品規劃的很完整,該有的故事、該有的訴求都做到了,但是怎麼正確且一針見血的傳達給對的消費族群,切中族群(觀眾/讀者/收視戶)的心中,觸發族群的需求,是電商腦要加入的「媒體力量」。

 

媒體電商的三件事?

 

一、資源配置

擁有自營媒體的人通常會以「賣不掉的廣告來做電商」的思維,是對也不對,因為賣不掉的廣告通常無用,不好的版位/時段/內容,本身影響族群(觀眾/讀者/收視戶)的力量就是薄弱的,如果只以這樣的思維來宣傳,當然力道一定是有限的,甚至是不好的,但賣不掉的廣告該不該拿來做宣傳,當然是可以的,只是好的(版位/時段/內容)廣告(或節目或主題報導)要跟不好的一起搭配,抓出對的宣傳策略,也就是媒體的資源配置很重要。

 

二、知識融合

上述有談過的,「媒體腦」與「電商腦」的思維本來就不同,擅長的操作面也不同,不同時間、不同點的「換腦思考」很重要,人不同,事不同,觀念不同,要能彼此「知識融合」,找出最佳合作方式才能發揮媒體電商的絕佳優勢。

 

三、專業合作

萬一媒體業者沒有電商人才怎麼辦?對外找專業的合作夥伴是一個解決方案,然而找對合作夥伴是一件很重要且是否有機會發展成功的關鍵點,就目前許多電商平台租賃系統公司,筆者並不覺得市場上一般的電商平台租賃系統公司(開店系統)有媒體腦的思維,建議還是需要客製化系統,才能將自有的媒體資源系統化,或是尋求有經驗的顧問或系統商共同合作,以減少前期摸索的成本及避免走錯路所花費的時間與金錢成本。

 

以上幾點是筆者就自身從事電商10多年的經驗與這2年處在傳統電視台媒體的實務經營經驗,所提出來的建議與分享,媒體網路化電商化,是必然的趨勢,傳統媒體發展電商模式也會是必要的轉型與策略,傳統媒體要跨界網路或電商,而電商要向媒體取經,學習如何創造影響族群(觀眾/讀者/收視戶)的行為,把「電商腦」與「媒體腦」在不同時間、不同點的「換腦思考」,找出最佳融合方式就能發揮媒體電商的絕佳優勢。

 

延伸閱讀:媒體電商的機會與挑戰/上篇

關於 彭之偉 Allen

彭之偉 Allen
現任偉創電子商務合夥創辦人兼總監,自 2000 年進入台灣第一家美妝電商 - e美人網擔任基層行銷專員開始,一路至 2004 年升任行銷部資深經理,2005 轉戰 payeasy 建構四個美妝、保養品牌網站,2008 受雇於台灣傢俱家飾 - 特力屋&HOLA網路店,專注 O2O 的串聯整合;2010 年應邀擔任 yam 天空(番薯藤)擔任網路事業部 - 資深協理,開創與中國信託共構【中信樂番網】,2011 年進入遠東集團 GOHAPPY 購物網,實踐百貨集團 O2O 新模式;2013 年應邀進入「民視電視台」開創【媒體電商】新模式,2016 年與夥伴共同創立【偉創電商】專注於 SEO 媒體電商與新聞置入的整合操作,以豐富的電子商務+媒體置入與口碑行銷的實戰經驗,為數十家品牌企業提供多元有效的整合行銷方案。

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