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【數位行銷人才特質解密X名人觀點】iCook行政主廚蕭上農

【數位行銷人才特質解密X名人觀點】

網路與科技近年日趨發達,嚮往數位行銷領域發展的求職者也越來越多,讓數位行銷相關職位越趨炙手可熱。這一次 dcplus 特別邀請 iCook 行政主廚Fox 來談談未來發展趨勢以及該公司的徵才標準,做為求才求職者們的參考。

採訪內容:

MMdc小編編:
您認為數位行銷人才應具備何種特質?

iCook行政主廚蕭上農(Fox):
數位行銷的竅門還是跟傳統行銷息息相關,最根本的特質還是熱情、對新事物的想法和個性,不管今天在數位行銷或傳統行銷領域,不管是社群還是APP行銷,只要你有積極和熱情的心態都可以學好的。

近來還有個名詞叫Growth Hacker,意思是指跨領域的通才,譬如說工程師懂得透過數據的量化分析,優化成效和成長,不只是工程師,同時也是行銷的角色。『如果能讓自己成為跨界的通才,就是目前大家想要的人才。』

MMdc小編編
數位行銷的確帶來巨大的改變,而且不論在立即性、效率跟傳統行銷的表現都非常不一樣。

Fox
APP行銷是非常新的一塊,3年前還沒人討論APP,所以在做APP行銷時,還是會仰賴過去行銷操作的經驗,嘗試過哪些媒體,現在還是會再走一遍,但基本的效益其實並不會很高。

就像近來有幾家即時通訊軟體選擇實體曝光,其中一家與便利商店異業結盟,送來10萬杯咖啡,甚至買下 Youtube 廣告!但是你可以看到實際的轉換在排行榜上是很弱的,大約衝到第10名就下滑了,就算這些品牌有能力買這麼大量的廣告,可是最後的結果卻跟付出不成比例

現在大家還在理解要怎麼衝榜,或是用很好的方式,還沒人做出比較好的成績。當然另一個要討論的是產品力要夠好,這是最主要的關鍵,但是現在APP行銷大家還使不上力。Line曾經用名人策略成功打中行銷目的,但我認為這樣的效益正在遞減。

MMdc小編編
是因為現在要競爭衝榜的APP太多了,讓傳統行銷變的沒用嗎?

Fox
電視廣告還是有用,但是預算跟成效不成正比,可能要花上幾千、幾百萬,就算在APP store的排名有前20名,維持5天大概也只多了一萬的下載量,並不划算,更不要說後續你希望他能長時間在你的APP上瀏覽,有效果但不好操作。

另外APP storeAndroid系統的Google Play兩個排行榜的計算方式不一樣。

  • Apple 就是單看下載量,但他對新的APP會有加權,容易越衝越前面。其實衝到前10名是很容易的,但實際上沒甚麼意義,因為只要產品力夠,大家都可以,但在兩到三個星期後,APP就不見了,就像Line每個人都有,你就不會太在意他是不是在前10名,因為大家早就下載好了。
  • Google Play 就是另一種生態,不只看下載量也看安裝活耀數、評價數,裝了之後有沒有被移除,從後台就可以看到。普遍來說,大部分的留存率有60~70%,已經算非常不錯了,所以他不好衝榜。

我們自己的評估標準是兩個市場加起來的下載量有沒有達到百萬,就我們的經驗來講,APP衝到排行前可以變成另一個的行銷管道,可以讓更多人知道你,進而轉換成網站的使用者,他的行銷成本其實很低,比傳統媒體更便宜就可以達到類似的效果。

以iCook來說,網站流量絕大部分來自手機和Facebook,剛好也是這一兩年興起的媒體,也是我們可以快速崛起的原因。

這幾年很多大網站都有做APP,可能前幾年我在外面把過程講的太簡單,讓大家以為做這些事很容易,很多人認為只要有做粉絲團,就會有人潮,網站就會有流量,實際上這不是因果關係,光讓粉絲團做起來就是的一個難題了,並不是每個網站都能一開始就有5萬人、10萬人加入。

其實跟我們同類型的粉絲團很多,但大多數能超過5萬人的並不多,粉絲團沒有起來,即使網站做的很漂亮或是做很久,其實也不會起來,更何況APP。

像我們公司有一半的人在做APP,但通常大家都會找代工,有時候你一打開APP就知道他最近沒有預算,因為他沒有支援iPhone5,只能看到一半,代表改版的預算還沒下來,最明顯的就是 iPhone 的返回鈕在左上角,android 則有實體的返回鈕,可是你有時候就會看到有些 android 系統的APP,左上角也有返回鈕,這整件事情就是錯的,也不該發生。

這些都是本質,你要行銷網站或APP,沒有先把這些細節做好,光有idea是沒用的,不會因為有網站就有流量。所以我現在對外都會說,這些事情其實沒那麼簡單。


MMdc小編編

您認為接下來網路的發展和趨勢會是甚麼?

Fox:
網路的世界其實變化太快了,就好像最近 Facebook 推出 Hashtag,我認為接下來的亮點都會和 Facebook 有關,因為你有辦法串連網友,關注某些議題,這就是話題關注性,這可能是近期會發展的一塊。

但接下來的發展,應該會跟穿戴式裝置有關,不管是Google Glasses,或是Google最近買的 Wace 服務,Google過去做地圖都是用街景車掃街、畫地圖,久久才能更新一次。Wace是APP,可以讓所有人下載,也開放讓任何人上傳自己的圖資到伺服器上,就可以運用群眾力量即時更新地圖。他裡面的廣告很有趣,譬如說從A地開到B地的路途,會跳出一個視窗告訴你:「附近有家小籠包很好吃,建議你下次可以試試看」,這樣新型態的廣告融入你的生活中,引領你去接受他的消費訊息,O2O的概念會越來越被落實

MMdc小編編
貴公司目前需要怎樣的數位領域人才?不一定指行銷人,您認為近期或未來有哪些人會是貴公司需要的?

Fox:
實際上,我第一題所說的「Growth Hacker」,就是指可以跨領域的人才,這一方面人本來就很少,第二個我認為是「數據分析」,如何從數據裡找出一種可行的方法,以上這兩個在國外很流行,但目前台灣還沒聽說。所以如果目前你是數學系或是學統計的,這一方面是很需要你們的。

MMdc小編編
現在在學校所學的,跟工作實務上有很大的落差,不知您有何建議或看法,可以讓他們快速銜接?

Fox:
如果現在還就學的話,我當然建議大家到新創網站來學習,但實際上每家所處的階段和創辦人都不一樣,我也不能打包票一定能學到東西,但的確可以先接觸一些新的東西,譬如說可以看 dcplus  INSIDE,自然就會接觸到一些新的觀念。我們自己其實也一直在吸收新知和閱讀,雖然書中有些觀念我們早就在做了,但看這些入門書,讓我們知道有哪些知識是產業需要的,就是一個很好的開始。

MMdc小編編
貴公司通常都是透過哪些管道來應徵人才的呢?

Fox:
我們就只有兩個管道, iCook的官網上就有招募的地方和 INSIDE,過去我們有使用過104或1111,但效率都不高,但其實大部分的員工都來自朋友介紹。每一年我們都會招募一位實習生,這一兩個月也許會募集一位實習生,但我還在觀望,最近如果太忙沒辦法好好照顧,如果來了卻沒辦法好好學習,那就真的很可惜。我們其實不是很積極的在招募人才,像美術設計一缺就缺了半年,我們認為經過朋友介紹的人才會比較穩定,最近才剛補上空缺而已。如果真的有心想進入 INSIDE當實習生,最好的方式就是自己來信毛遂自薦了。

結語

數位行銷工作聽起來很新,事實上工作的本質卻不變,擁有「積極」的心態就能克服困難、突破自我。而「熱情」「想法」更是通往成功路徑的兩項基本元素,不論是在傳統或新媒體領域,從事任何工作也唯有熱情才能幫助你走的更長遠,有個人的想法才知道路程要如何走得不盲目,這些態度能讓你在職場上顯得亮眼,讓其他人願意主動多教你一些,也是我們在 Fox 身上看到跟別人不同的光芒。

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MMdc 小編編
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