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行動電商加速來臨,女性、老人、90後 最愛手機購物

引言:在婦幼、時尚美妝、服裝等產業,女性消費佔比都在七成以上,在家居、食品以及鞋包等行業,女性消費佔比也達到了六成。

關鍵

手機改變了人們的網購方式,將購物重新定義,不再像過去那種必須坐在 PC 前動動滑鼠,而是一種可以利用坐計程車、等電梯、躺在床上的時候,隨時隨地買買買的行為,網購越來越呈現出碎片化的趨勢。

相對的,電商業者也在努力適應變革,拼命想抓住消費者行動小螢幕上轉瞬即逝的瀏覽目光。這就需要電商業者先洞察消費者行動搜尋和交易的大數據,再去「投其所好」。

由淘寶網聯合第一財經商業數據中心(CBNData)發布的消費數據報告,清晰地描繪出一副行動電商時代全面來臨的圖景。 

中西部的行動端逆襲

別以為手機購物控都集中在一線城市!根據淘寶近五年數據分析指出,二、三、四級城市的消費者比一級城市更願意使用行動購物,中西部地區的滲透率最高。

在服裝、食品、運動戶外、家居、美妝時尚、鞋包等各個類別,西藏的行動購買佔比均高居榜首。西藏用戶在淘寶購買休閒零食,73%透過手機完成交易,家居類別行動購買佔比62%,運動戶外為66%,生鮮為70%。

這個現象的背後原因可以解釋為,售價相對便宜的智慧型手機對於互聯網的普及,效應明顯強於當年的PC,這讓中西部地區、縣城、農村的消費者,跳躍式地進入行動互聯網時代。

過去那些在 PC 時代網購熱情尚未被徹底點燃的中西部地區,正在行動互聯網時代迎來一次拉近與一線城市距離甚至反超的機會。

誰最愛用行動購物

淘寶 5 年數據給出的答案是,女性、老人和90後。

來自淘寶網的大數據顯示,「馬雲背後的女性們」消費起來從不手軟,在婦幼、時尚美妝、服裝等產業,女性消費佔比都在七成以上;在家居、食品以及鞋包等產業,女性消費佔比也達到了六成。以服裝類別行動成交佔比為例,男性使用行動買衣服的比例大約為60%,女性則高達75%。

年輕人的購買慾望和實力不容小覷,數據顯示,越是年輕的族群越喜愛用行動購物,90後族群使用行動成交的商品接近七成,是不折不扣的「行動控」。

服裝產業中,22歲以下的年輕族群行動電商的滲透率更是高達82%。在大學生中,北大清華等幾所綜合類高中行動佔比高於全網平均水平。

中老年人對手機購物的接受度令人略感驚訝。以舞蹈類消費為例,中老年人在行動端的佔比爆發式增長,從 2011年幾乎為零,到2015年前三季度超過三成。這也意味著行動電商儘管才剛剛開始滲透到中老年用戶,但滲透的速度及潛力超乎想像。

Android 和 iOS 的用戶輪廓

在系統選擇上,Android 系統用戶愛實惠,iOS 系統用戶消費能力更強。數據顯示,在使用行動裝置購物的族群中,使用 iOS 裝置的用戶佔比為40.3%,Android 用戶為52.6%。儘管在用戶規模上略勝一籌,但 Android 用戶過去五年在淘系平台上的消費金額佔比為38.5%,低於 iOS 用戶50.5%的消費金額佔比。

從 23 歲開始,iOS 用戶與其他的系統消費者消費能力差異逐漸擴大,其中,29~35歲的 iOS 系統族群客單價接近其他客戶端2倍,51~70歲的iOS用戶平均每年在淘寶上花掉 ​​2.6 萬元。

對手機系統的偏好度不同,線下購買習慣也完全不同。

Android 用戶消費者偏好的品類大多為實用性產品,比如自行車、大型家電、成人用品、家庭保健和保險產品等,他們偏向於購買新手機,特別是對安卓手機更新換代。而 iOS 消費者則更追求高生活品質,偏好的商品諸如門票、酒店、度假、網游等,也更喜歡購買全球購商品。

對於商家而言,掌握了兩種不同系統背後用戶輪廓的差異化特點,有助於其更有針對性地開展線上行銷活動。比如,如何利用品質和服務留住iOS系統背後的高消費者。而Android系統用戶由於其使用人數眾多,存在巨大的潛在消費需求。電商市場由於其相對於線下市場的便利性和高性價比,更能抓住 Android 用戶的需求。因此在未來行動電商大潮中,更多的 Andr​​oid 裝置用戶將不斷擴大市場的容量。

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