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轉換率翻倍漲,誰說使用者體驗不重要?

轉換率跟使用者體驗有緊密的關係,也是事業成長的關鍵。

不論你在企業中擔任網站設計、產品設計,或是其他角色,良好使用者體驗是創造顧客價值的關鍵。

網站設計從使用者角度切入,若能在消費者進站時就提供良好的使用者體驗,不僅能讓使用者感受網站的友善,更幫助網站提升轉換率,加速企業成長。

舉例來說:售票平台 StubHub 發現,當他們把文字連結取代成按鈕後,購買率提高了2.6%。房地產公司 Zillow 藉由住屋周遭的環境列進內容中,提高購屋的轉換率

根據 UserTesting 的資料,每投資 1 美元在設計使用者體驗,能得到2倍,甚至是100倍的投資報酬率。

還有其他的例子是透過提升使用者體驗,提高轉換率及銷售嗎?還有什麼技巧是可以給行銷人員參考的呢?以下是 UserTesting 提供的資訊圖表,快來了解如何善用使用者體驗,幫助企業提升轉換吧!

infographic below from UserTesting

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]“所有商業策略的目標,就是為了打動人心,而且「就像賽跑,你可以打破自己的紀錄,但如果別人跑得比你快,你還是會輸」” 這是這本書上寫著血淋淋的一段話,創意在這個數位時代裡似乎看來變得不那麼重要、對我看來今日更多人著重在數位廣告工具的使用技巧、廣告活動的投資回報速度、社群吸睛的搞怪花招…等等上頭,而忘記了行銷這件的”本質”和”原點”上頭了。

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