社群內容經營 – Facebook粉絲團策略,一次學懂粉絲團互動與社群操作心法!

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蟬聯 2016 dcplus 線上課程 Top 1!
一次掌握『社群』與『內容』關鍵,讓社群引爆商機!

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課程單元

  • 1.講師及課程簡介
  • 2.兵家必爭之地-社群經營目標與內容匯流
  • 3.社群起點:盤點資源、市場調研、預算考量
  • 4.FB 官方重點策略建議與經典案例解析
  • 5.粉絲團企劃暨執行流程與重點經營KPI指標
  • 6.社群經營三大戰略面向與四個關鍵
  • 7.粉絲團內容與議題設計:每日內容節目表
  • 8.粉絲團經典實戰案例解析
  • 9.粉絲團經營成效優化關鍵!{互動率、導外率}
  • 10.粉絲團經營成效優化關鍵!{觸及率}
  • 11.社群經營必備:工具推薦與經營清單

100 分鐘

11 個單元

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經營社群不再被 KPI 追著跑!一次學會粉絲團互動與社群操作心法

  • MMdc 關鍵數位行銷
    數位投資顧問 謝依恬

跨界講師!從編輯到首席內容長,兼具內容議題及行銷成效於一身!

謝依恬  Mikoo Hsieh

MMdc 關鍵數位行銷
MMdc 關鍵數位行銷首席內容長 Chief Content Officer

具多年跨產業專案操作管理豐富專業經驗
第七屆金手指獎「最佳關鍵字廣告行銷銀獎文案」
備受 Google 肯定的授課實力!全台僅此五位之一的 Google 官方全球認證講師

認證資格:

  • Google官方全球認證講師
  • Google Advertising Professionals (台灣)
  • bing ads 台灣官方合作講師
  • bing ads 專業人士資格鑑定認證

媒體規劃暨成效整合優化經驗:

  • 營收成效:巨匠電腦、皇樓喜餅、東京著衣、UNT、ERH
  • 品牌推廣:BenQ、伊莎貝爾、大金空調、遠傳電信
  • 社群口碑經營:安怡奶粉、御倉屋、D&D JEWELRY
  • 整合全行銷:iCookie、美吾華、淘寶網

顧問授課經歷:

  • 採訪編輯、企畫編輯、主編
  • 企業數位行銷內訓講師
  • 企業數位行銷成效優化顧問
  • 知名雜誌《數位時代》、《動腦》課程講師
  • 文化大學推廣部數位行銷講師

11 段單元 / 共 100 分鐘

1. 講師及課程簡介 【5 mins】
2. 兵家必爭之地-社群經營目標與內容匯流 【12 mins】
3. 社群起點:盤點資源、市場調研、預算考量 【8 mins】
4. FB 官方重點策略建議與經典案例解析 【8 mins】
5. 粉絲團企劃暨執行流程與重點經營KPI指標 【15 mins】
6. 社群經營三大戰略面向與四個關鍵 【6 mins】
7. 粉絲團內容與議題設計:每日內容節目表 【8 mins】
8. 粉絲團經典實戰案例解析 【16 mins】
9. 粉絲團經營成效優化關鍵!{互動率、導外率} 【11 mins】
10. 粉絲團經營成效優化關鍵!{觸及率} 【10 mins】
11. 社群經營必備:工具推薦與經營清單 【7 mins】

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粉絲經濟,品牌與商機皆從粉絲開始!

曾幾何時,不論在什麼場合大家都在講社群行銷!昨天按了哪個粉絲團讚?剛剛追蹤哪一位IG名人?朋友又分享一則 Tumblr 好笑影片給你?但你知道上述種種行為,在品牌商、廣告商眼中,都是粉絲經濟嗎!如果有品牌說他不想認識社群行銷,等於在宣告品牌生命死亡之期不遠矣。

想到社群行銷,大家第一步往往會問:如何經營粉絲團?這個問題其實是方法論的層次(該怎麼做?),在學習方法之前,大家要先想的是為什麼要經營粉絲團?

從「內容」出發,制訂最有效的絲團經營策略!

粉絲團要在眾人之中脫穎而出,最重要的還是要從「內容」出發,內容行銷大師-謝依恬,教您如何設計高關注的社群議題,制訂最有效的絲團經營策略!

理解自己為何創立粉絲團的動機之後,接著思考粉絲頁可以有哪些方式經營。近三年,職場開出社群經營的職位(就是大家熟知的「小編」)越來越多,顯見社群行銷對品牌形象的重要性越來越大。但,小編的 KPI 該如何評估呢?謝依恬建議企業老闆們應以「互動率」為主。了解互動率的計算之後,更重要的是粉絲團如何提高互動率?如何測試你的粉絲喜歡哪一類文章?哪一類貼文最容易被分享?這些眉角,謝依恬用 100 分鐘影片講解全分享!創造雙向的溝通、交流,並且是品牌與粉絲共同再型塑品牌價值!

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曾幾何時,不論在什麼場合大家都在講社群行銷!你昨天按了哪個粉絲團讚?剛剛追蹤哪一位IG名人?朋友又分享一則 Tumblr 好笑影片給你?但你知道上述種種行為,在品牌商、廣告商眼中,都是粉絲經濟嗎!如果有品牌說他不想認識社群行銷,等於在宣告品牌生命死亡之期不遠矣。

dcplus 數位行銷大學課程中,榮獲第七屆金手指獎「最佳關鍵字廣告行銷銀獎文案」的謝依恬,舉出Facebook粉絲團的經營秘訣,應該具備以下三項核心能力:

◆如何製作粉絲團的素材及活動?

◆粉絲專頁成效該怎麼分析?

◆粉絲專頁經營如何優化

想到社群行銷,大家第一步往往會問:如何經營粉絲團?這個問題其實是方法論的層次(該怎麼做?),在學習方法之前,大家要先想的是為什麼要經營粉絲團?謝依恬整理出經營社群行銷的動機有以下三項:

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謝依恬指出,品牌商要跟消費者溝通,過去可能只能透過電視、書報的廣告投放,一套品牌溝通的SOP,讓觀眾無形中加深對品牌的認識。但是,社群行銷不再是單向傳遞,而是雙向的溝通、交流,並且是品牌與粉絲共同再型塑品牌價值

所以,粉絲團應該根據不同目的,貼文內容就有不同做法。不過謝依恬建議,經營者要時時刻刻把「粉絲≒朋友」這層關係放在心中,如果你不會每天逼迫朋友買東西,自然也不該在粉絲專頁,過度強迫你的粉絲消費,這樣粉絲團的互動率才會高。

理解自己為何創立粉絲團的動機之後,接著思考粉絲頁可以有哪些方式經營。近三年,職場開出社群經營的職位(就是大家熟知的「小編」)越來越多,顯見社群行銷對品牌形象的重要性越來越大。但,小編的 KPI 該如何評估呢?謝依恬建議企業老闆們應以「互動率」為主。

最簡單的互動率算法為:「談論粉絲團的用戶」/「粉絲專頁按讚總數」X100%。但每個粉絲團依據不同產業、商品類別及經營時間,互動率有些許落差,不過目前互動率普遍認知是5%上下。謝依恬建議社群小編可以記住以下公式:互動數=讚+留言+分享,再加入點擊、停留時間項目列入觸及率的計算

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了解互動率的計算之後,更重要的是粉絲團如何提高互動率?如何測試你的粉絲喜歡哪一類文章?哪一類貼文最容易被分享?這些眉角,謝依恬用 100 分鐘影片講解全分享!小編們,不看可惜啊!

什麼人適合這堂課程?

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社群經營者

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內容行銷者

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粉絲團小編

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行銷傳播產業企劃與執行

透過課程進一步瞭解行銷的重要觀念與定義,而行銷就是滿足消費者的需求,但事實上,消費者並不容易被掌握行為與需求,透過課程可以清楚了解消費者的需求為何,清楚需求後,才能衍生正確的行銷判斷,最終透過行銷溝通,溝通正確的資訊,課程從行銷觀念,至行銷溝通的角色與執行,扮演正確角色做對的事情!