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行銷話題總是一波波，一年多前成長駭客（Growth Hacker）是當時行銷顯學，每一個行銷人都在談、書籍一本本出；一年多後，談論者少了，有些人不再關心「非話題」、有些人默默執行中，然而卻也有一波人在一年前開始嘗試執行，卻發現不知該如何入門或根本成效不彰。

筆者今年在世新大學公廣系開課，有幸邀請到花王消費品事業部處長劉秀品來為學生演講，演講的過程中，筆者也發現自己對花王這個品牌的認識很少，昨天參加動腦午餐會時，再度聆聽劉處長的演說，覺得花王這個品牌有許多值得學習的地方，茲摘錄幾點跟讀者共同分享。

這幾年大家紛紛覺得做品牌才是趨勢，但事實上，如果是低於 10 人的小公司，要從研發、生產、通路、銷售、行銷、客服，一條龍全包，資源有限下，幾乎是不太可能的事。今天我們就找到一家台灣企業案例：潤 YOON，看他們如何從一條龍做女鞋品牌的模式，適時轉型找到新模式。

行銷不是促銷，不是把產品賣出去，便能夠與客戶建立關係。行銷 (Marketing)，就是清晣定義獨特的價值主張，並以言符其實的作為，將價值彰顯出來強化品牌誠信，打造出感動人心的品牌形象。這似乎很概念化議題，但在網絡世代的社群生態，更成為品牌之間的差異化關鍵。

不過也隨著中國線上線下融合程度逐漸加深，可以把 O2O 的演變區分為三個階段階段。第一階段：O2O 模式出現；第二階段為初步融合階段；第三階段則是線上線下全面融合階段。目前中國大陸 O2O 商業模式，正式邁入初步融合第二階段，也就是越來越多團購網站，開始朝向本地生活服務平臺轉型。

一個客戶，因為價格平宜而選購你的商品，但他不會忠誠你的商品。一個客戶，因為品牌而願意多付一點錢購買你的商品，他將有機會忠誠你的品牌。事實上，打折、降價是吸外客戶的一個方法，但不是建立客戶關係的最好方案。商品要買出起，並不是只有價格競爭的套路，也可以建立鮮明的品牌個性，實施差異化手段做行銷。

前幾年 O2O 成為市場一時興起的熱門商業模式，尤其在中國大陸，更在餐飲、休閒娛樂、美容、酒店、婚慶、親子、旅遊及教育這些行業，看到許多新創案例。但你真的能清楚知道 O2O 的定義是什麼嗎？同時又知道中國大陸在 O2O 發展，已經到什麼階段了嗎？

鴻海集團去年 2016 年合併營收高達 4 兆 3569.88 億元，很難想像當年 1991 年鴻海剛上市時年營業額才 23 億元，如今鴻海集團企業已躍居全球第一大 3C 零組件代工廠以及世界第一大 EMS 電子專業製造代工廠，如此卓越的成績實在令外界羨慕不已。

柯林斯在經典著作《從 A 到 A+》中，提出組織變革的「飛輪效應」。他將變革形容為推動巨輪，一開始得花費龐大力氣才能推動一吋，但只要繼續施力，隨著輪子開始滾動，速度將愈來愈快。也就是說，每一次施加在輪子上的力量，都是為下一圈轉動累積更多動能；前面所花的努力，都將在未來產生相乘效果

在一份針對日本國中生「將來最想從事的職業」的市調結果中（Sonylife 生命保險調查），YouTuber 已堂堂擠進前十大，而且現在也經常看到以 Instagramer 為志的相機女孩，穿梭在街頭巷尾獨立作業，由此可知，最近活躍於社群網站的網紅，其影響力有多麼驚人。

1967 這一年，台灣設置第一個直轄市「臺北市」，那時候台灣也還沒退出聯合國，但這一年卻誕生橫跨兩岸的睡衣品牌—羅絲美。第一代創辦人呂政信帶著老婆一織一線裁縫而成的睡衣，每天不辭辛勞到百貨賣場叩關，求的就是希望用寄賣方式，讓商品有一絲曝光的機會。那個時代，做生意不求花俏行銷，圖的僅是腳踏實地賺來每一筆訂單。

英文有句俗諺：“third time’s the charm” 意思是第三次通常會是結果最好的一次，偏偏「神力女超人」已是 DC 英雄電影反撲漫威獨霸真人電影的第四部了（所以「蝙蝠俠樂高電影」不算 ），全球影迷的目光（與壓力）都聚焦在「她」身上，為什麼「神力女超人」必須成功？她的行銷使命又是什麼？