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網易嚴選高段位的「超級用戶」數據運營法則

網易嚴選高段位的「超級用戶」數據運營法則

更進一步,我們會設計 MVP 運營模式,實現閉環的數據服務。包括鎖定用戶,結合用戶特徵找到匹配的運營策略,比如:選取什麼樣的利益點如何輸送。然後監測運營策略,構建一套長期可用的指標體系,使其具備復用性,因為閉環不是一次完成的,需要反復的經驗積累,驗證最優的效果,通過不斷測試最終形成用戶運營的策略體系。

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商機,客服,品牌

被討厭的商機。當客服取代廣告

隨著網際網路的崛起,過去私下抱怨的消費者會想轉到線上,是因為他們想要得到更多聽眾、引發更多的共鳴來抵制企業。因此,企業也必須砍掉制式化的回覆,取而代之的更多的專業客服人員,讓他們用直接、有溫度的方式去回應、解決客戶的問題,這樣品牌才會有人性。

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Facebook,CRM,粉絲團

Facebook 粉絲團並非萬能,做好 CRM 是持續經營的根基|電子豹

最近看到放火粉專被關!? 粉絲專頁被 Facebook 無預警關閉,發現這位年輕人實在有才,竟然可以把粉絲流失,帳號被鎖這件事情以如此有趣的方式表達出來。如果今天是以營利為目的的電商,發生這個情況,可能就沒辦法笑得這麼豁達了。在社群平台收集粉絲的好處自然不必多說,這篇來談怎麼有效彌補第三方平台的缺點。

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管好你的客戶!用CRM提升電商效益

自從網路發達後,CRM成了管理必修課程,良好的客戶關係管理,能讓整體使用者體驗的滿意度大幅上升!做好CRM就像經營了許多社群節點,因為互動良好,滿意度高,客戶願意推薦其他使用者,為你創造更多客戶!這就是客戶關係管理的精隨!客戶關係管理耗費時間雖然較長,但是帶來的成效卻是所有行銷策略中最大!因此你不能不懂CRM!

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Amy`s Baking Company 的社群行銷鬧劇

如何做好社群媒體經營?我們總是在找最好的行銷方式,希望品牌跟企業好好經營社群媒體,跟消費者對話、互動。但是,你是否想過如果做了消費者不要你做的事,你會面對甚麼樣的情形? Amy's Baking Company就是個血淋淋的例子,透過美國電視節目,一些不好的做法當場被揭露,一場網路的腥風血雨正式展開!

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你不需要CRM系統之替代工具懶人包

你說什麼?不需要 CRM 客戶管理系統,那我怎麼整理客戶資料?我怎麼寄電子報?我怎麼再行銷?一套貴鬆鬆的 CRM 系統,有沒有什麼其它的解決方案?有哪些工具不到10分之1的價錢,就可以完成工作,甚至介面更簡單使用更優化呢?小編這就告訴你,此篇懶人包包含創造客戶來源、客戶管理維護、行銷執行宣傳及成效分析。

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【活動側記】數位名人沙龍 _ CRM+Big Data,創造和消費者的精準對話

現今重視數據的趨勢下,CRM(顧客關係管理)的應用越來越重要,針對數據的分析,可以從顧客的系統與Data中整合重要的資訊,幫助整體行銷策略與電商策略的擬定。MMdc 數位名人沙龍 第一季第三場邀請到聯合報系列udn電子商務部&顧客關係管理部總經理孫志華與大家分享『搞好CRM客戶管理,創造和消費者的精準對話』,從數據面切入,衍生更多Data的檢視與運用,實際運用CRM顧客關係管理創造更大的商機。

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