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俗話說，沒有每天在過年的，嗯...我知道這句話不是你期待的，但業績高漲的時候固然欣喜，面臨銷售淡季也是不能避免的黯然。當業務部門漸漸傳來銷售低落的消息，社群行銷能幫上什麼忙？其實銷售淡季也是培養消費者的好時機，社群媒體正是在此時擔任激發粉絲互動的最佳橋樑！銷售淡季的社群行銷可以做這些事...。

數位電商、線上到線下〔O2O〕的銷售商，以致於未邁向數位轉型的傳統企業，營運策略的設計上，在市場面，目前都面臨著更加嚴峻的數位行銷挑戰。分別為：總體競爭面向、顧客導向面向。

115 個 B2B 領域的專業人士裡，79% 認為社群媒體是最有效的行銷管道，另外38% 認為如果公司有下年度的新預算，將會花更多心力在社群媒體的經營上，且對於社群媒體，有 88% 認為可以強化企業採購者的思考引領，73% 認為可以深化顧客關係，高達 91% 認為可以提升品牌知覺，77% 認為有助於品牌定位。

猜猜看，哪個 Facebook 旗下的工具，擁有超過 10 億個活躍使用者？不，不是 Instagram，也不是 Whatsapp，而是你我都有使用，很多企業的行銷策略卻不太把它當一回事的臉書社團（Facebook Groups）。

消費者的動向，受到可溯追、可探勘的資訊科技輔助，商情、行銷團隊的互動設計，成為很多經理人關切的重點。商業情報〔Business Intelligence, BI〕的精確，並不等於行銷團隊針對消費者發展而出的消費者洞察〔Customer Insight, CI〕成功。

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台灣企業為了因應社群媒體、物聯網、雲端資安、Google 與 FB 廣告的需求競爭攀升，「數位轉型」的需要已經是個大型、中小企業感到極為迫切的策略管理議題。「數位轉型」一般而言，是指一家企業的三種策略實踐過程：第一種策略：「數位化模型策略」。

回首網路近三十年發展，企業對於管理顧問的需要，近十五年來面臨最大的衝擊，就是開始從組織營運端，正式邁向市場營運端的管顧需求。衝擊的原因是網路、手機的發展，讓消費者的產品、服務、品牌、知識需要，成為一個相對於以往更為徹底的市場風潮定位與領航者。

數位〔線上〕品牌電商或網站，在面臨著消費者資訊選擇來源龐大的情況下，線上廣告數額，將呈直線高幅上升，另外，社群媒體興起，也即將成為一項品牌風險管理的範疇。

企業的數位行銷需求攀升，組織如果停留在「中心化」、「層級化」、「分部化」的傳統組織運作框架中，將使得客戶反饋、內部效能兩者，未能建立明確的、清晰的因果關係框架。

「影響力行銷」（Influencer Marketing）愈來愈重要，現在的品牌無論大小，都想要找幾個影響力人士來代言。小從部落客、網路新星、網路紅人，大到知名人士...... 品牌能與具有影響力的人合作，不但能提升品牌知名度、擴大宣傳效果、甚至還能驅動廣告效益、增加互動率。

與經營電子商務的朋友談行銷，最常聽到的就是 “你們 CPC多少、CPA 多少…”、”Facebook 廣告投放我都只花 XXX 元就好”… 但再深入的了解”成效與營業額以及品牌 三者間的關係“，通常都是問不出什麼具體明確的答案的。