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隨著多元計程車的叫車平台選擇愈來愈多，許多消費者會先參考社群網路上的評價，乘車後則會分享叫車體驗的心得，因此在如此競爭激烈、快速發展的市場中，如何洞察客戶的需求便顯得格外重要。本次《Social Lab 社群實驗室》追蹤多元計程車市場網路聲量，描繪客戶樣貌與需求，提供最真實的搭車需求讓品牌作為參考。

網紅行銷意即品牌藉由和網紅合作的方式，來達成自身的行銷目標，也是目前最直接、有效的廣告方式之一，而網紅在這之中最大的價值便是發揮自身的影響力與知名度，再加上社群平台與媒體的力量，藉此增加消費者購買意願與品牌信任度，因此本次《Social Lab 社群實驗室》將透過實例的方式，以寵物鮮食品牌為例來探討網紅行銷產業。

當 Google、Facebook、Apple 等科技巨頭們為了滿足 GDPR 與 CCPA 紛紛提出因應政策，最近聽到最多人大聲哀號的是：可惡！之後 Cookie 沒有了，那數位廣告還有餅吃嗎？數位廣告還算是精準媒體嗎？消費者看不到我的廣告怎麼辦？

由於科技趨勢與純網銀的步步進逼，傳統銀行在 2020 年陸續祭出高利活存的策略吸引客戶，引導整個數位帳戶市場進入競爭白熱化的階段。本次《Social Lab社群實驗室》追蹤網路的話題聲量，從社群大數據的角度來探討數位帳戶的市場潛在動向，提供最真實的社群口碑趨勢讓品牌作為參考。

做過數位廣告的人，一定對「導流」這個詞彙不陌生。我們需要透過數位廣告將流量導向我們網站中的某一個到達頁，可能是活動頁、商品頁，依需求而異。如何評估進站的這些流量，對我們的行銷目標有沒有幫助呢？電商網站或經營會員、名單的網站，通常會透過轉換數來評估導進來的流量價值，此外還有什麼方法嗎？

Facebook 廣告雖然有導流，跳出率卻很高，身為廣告操盤手可以怎麼對更精準的 TA 投放廣告呢？作者以實際操作 Facebook Ads 的經驗和實戰家們分享，試試這兩個簡單的小動作，降低跳出率，鎖定 TA，提升 FB 廣告流量品質！

2020 年堪稱是「 Podcast 元年」，各類型的 Podcast 頻道如雨後春筍般出現，作為急速成長的聲音媒體，吸引不少廣告主關注新興聲音市場的商業潛力，本次《Social Lab 社群實驗室》將從社群大數據的角度切入來探討 Podcast 產業。

「主動出擊」是二十世紀行銷的主流做法，業務人員直接拜訪，寄郵件/電子郵件給顧客，透過大眾傳播媒體的廣告或新聞告知消費者，最關鍵的理由是當時沒有網際網路、沒有搜尋引擎、沒有自媒體。

為什麼網路行銷成效總是不如預期？換了許多行銷公司卻總是達不到KPI？或許不是行銷執行或產品本身的問題，而是在做網路行銷規劃前，有3大關鍵因素是常常被忽略的，讓我們來依依檢視。

上過吳天元老師課程的就會知道，每堂課程必強調「決策所涉及品牌集合過程」，藉由這個模型來設計廣告與品牌定義。這套模型運用在關鍵字廣告上就如同使用交友軟體一樣：第一印象很重要。也就是在一開始的知曉集合（Awareness Set）階段，讓消費者認識品牌和產品，是良好的消費者旅程的必備起點。

身為行銷人，不管身處何種產業，在疫情發展不明情況下，如何回應危機？如 何暫停、調整，甚至在安全考量下，如何取消現有行銷活動？又如何推出新活動，並 確保品牌與消費者能持續溝通——為他們解決痛點，但不引起反感？

懷胎十月、歷經生產，孕媽咪們在身心上的轉變與挑戰都是巨大的，迎接新生命的同時，無論是新手媽媽或多寶媽，產後照護的期間都將面臨許多問題。而臺灣坐月子的選擇十分多元，《Social Lab社群實驗室》帶您探討孕媽咪產後照護熱門話題，到底說到坐月子大家會想到什麼？最多人會選擇什麼樣的產後照護方式？網友們對於月子中心又會有什麼看法？