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疫情影響下民眾減少外出的生活型態，消費者更加著眼於為家中添購生活用品，連帶影響生活雜貨粉絲專頁的討論熱度上升。本次精選七家生活雜貨品牌粉絲團，觀察與民生息息相關的生活雜貨品牌如何巧妙運用社群行銷在疫情下保有優勢、搶佔生活用品這塊市場。

麥味登作為台灣超過 30 年的老字號早餐店，在數位轉型的浪潮中也從來沒有停下腳步。麥味登母公司揚秦國際企業執行長卓靖倫相信，最不會跳票的就是顧客，因此所有轉型都圍繞著消費者體驗出發。

「Warby Parker」在美國以平價、有型的眼鏡做為主打商品。創業後被媒體形容為「眼鏡界的 Netfilx」。其管理方面也有獨到之處，「Warbles」系統有效解決了一度分崩離析的團隊危機，成為創新管理的經典案例。

從 2000 年以來，每年再台灣新開設的 Podcast 節目並不多，直到近兩年才開始有大幅成長趨勢，而 2020 年台灣開設的節目已經高達 882 個了！那麼究竟 Podcast 為什麼這麼夯？而品牌為什麼也應該開始重視 Podcast，甚至應該將其併入內容行銷的一部分呢？

2020 年是台灣 Podcast 的元年，隨著越來越多人開始收聽 Podcast，未來企業可以藉由 Podcast 大大增加品牌的曝光量。今天這一篇，我們要來分享一些製作 Podcast 的小訣竅，希望讓品牌嘗試製作 Podcast 內容上更順遂。

對許多電商經營者來說，電商的退貨率一直是一個影響電商營運及發展的因素之一。雖說因為疫情，許多消費者轉往線上購物，讓電商市場獲得蓬勃的發展，然而隨著網購的興盛，退貨率也來到了新高峰。

品牌端要建立自己的討論區、取得信任感、招募更多粉絲都是幫助商家成功營運的重要因素。提升Facebook自然觸及率並不容易，在沒有刊登付費廣告的情況下，要提升品牌知名度需要花費大量時間和精力。但是你可以透過以上六個方法，試試看粉專的自然觸及率是否有提升!

全聯的行銷策略一向是很有計劃在進行，當消費者看到廣告時，其實已經是佈局完整，也令競爭對手措手不及。其實全聯看到的市場機會並不是什麼「秘密」，其他競爭對手也看的到，甚至本來這些機會是屬於全聯的競爭對手的，但當全聯將原本的劣勢轉變成優勢時，這時市場中各個品牌的定位就會隨之改變。

由於新冠肺炎疫情影響，大幅限縮了民眾的外出習慣，消費行為由實體店面轉移至線上電商，有超過五成的消費者也因為疫情首次使用社群平台進行線上消費，驅動了電商的蓬勃發展，也加速了電商競爭白熱化。電商平台經常透過經營粉絲專頁維繫與消費者的關係，然而大量的貼文數未必能夠獲得相應的互動數，除了頻繁發文也須找到消費者偏好的溝通模式，以貼文品質來提升互動意願，維持消費者對粉絲專頁的黏著度，在電商崛起之時趁勝追擊。

下篇則深入探討 S 編是如何一步步打造她的自媒體商業模式，讓他成為台灣首位的自媒體顧問，更在創業不到 4 個月，收入就開始倍速成長，並在文末首度公開他創業第二年的目標。相信看完這篇後，過去經營自媒體，苦徒有流量卻無法獲利，或遲遲無法打造鐵粉社群的你，都能有新的商業模式與行銷策略。

採訪《你值得更好的夢想》作者思葒（S 編）這「不怕慣老闆的反骨女子」創業後的故事，為大家揭開他不為人知的創業過程與未來目標，如何從不離職創業到成為全台第一位自媒體社群顧問，成功追尋自己夢想的創業旅程。

2020年11月和泰汽車集團正式成立Yoxi車隊，挾著TOYOTA集團的龐大資源正式打入叫車平台市場，祭出大量優惠以吸引司機和乘客，並期望一年內有5000位司機加盟，服務擴及六都。身為「後進者」的Yoxi應把握乘客在意的哪些關鍵？