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鮮乳是日常生活中的常見品項之一，除了一般家庭使用，夏季需求更會因為飲料店的旺季而上漲，而國內鮮乳品牌可說是百花齊放，此次《Social Lab社群實驗室》帶您探討網上鮮乳熱門關鍵字，對於鮮奶消費者在意什麼？大廠、小農品牌各自好在哪？影響消費者選購鮮奶的關鍵又是什麼？

「主動出擊」是二十世紀行銷的主流做法，業務人員直接拜訪，寄郵件/電子郵件給顧客，透過大眾傳播媒體的廣告或新聞告知消費者，最關鍵的理由是當時沒有網際網路、沒有搜尋引擎、沒有自媒體。

常有電商老闆跟我抱怨，說自家行銷寫的文案，都沒有辦法帶貨轉單，淪為「創意有餘，轉換不足」的狀況。對於寫文案的夥伴來說，追求創意是一種外顯特質，我們總喜歡看特別的、巧思的、有韻有美的。但追求轉換則是一種較內在要求，賣多賣少只有我們自己知道，且也較少散播跟引人留念。

上過吳天元老師課程的就會知道，每堂課程必強調「決策所涉及品牌集合過程」，藉由這個模型來設計廣告與品牌定義。這套模型運用在關鍵字廣告上就如同使用交友軟體一樣：第一印象很重要。也就是在一開始的知曉集合（Awareness Set）階段，讓消費者認識品牌和產品，是良好的消費者旅程的必備起點。

身為行銷人，不管身處何種產業，在疫情發展不明情況下，如何回應危機？如 何暫停、調整，甚至在安全考量下，如何取消現有行銷活動？又如何推出新活動，並 確保品牌與消費者能持續溝通——為他們解決痛點，但不引起反感？

這年頭做行銷宣傳，第一步不是做好產品，而是先想好一個新名詞。與其辛苦努力做出新服務，不如先花三天想出一個火熱的新名詞發公關稿，效果更好成果更佳，傳播更遠且成本更低，圈錢力也更強。這一次正經地說笑，就來教大家，如何創造出感覺很屌且有機會爆紅的大名詞。

人要衣裝，佛要金裝，在商業戰場上，企業更需要透過品牌，來幫助自己彰顯核心價值。好的品牌經營不只能幫企業與商品樹立專業形象，更能夠提升消費者的黏著度與認同感。品牌經營定義為何？品牌經營最重要的是什麼？

社群平台百百種，目前台灣主流綜合型的社群平台還是以臉書最大，然後就是IG，而YouTube則以影音為主。文案在社群平台的角色，可說是靈魂般的存在，光是透過文案，就足以得到社群大量的傳播可能，再加上圖片與影音的輔助，更能讓文案的精神被看見。

2021 年的數位行銷發展，除了疫情仍持續帶來可能的影響以外，你更應該關注 5G 時代下的 4 大行銷思考題與延伸：1. 5G 時代下的行銷，更加簡單，或更困難？ 2. 精準行銷，還行得通嗎？ 3. MarTech 是下一個救世主嗎？ 4. 快節奏的現在，消費者期待看到什麼樣的廣告？

或許你在數位時代、天下雜誌等媒體，看過傳統產業進行數位轉型的故事，但這些故事常常只是因公司業績下滑而被迫要轉型，又或是有足夠資本，但只是缺乏投入資源下去。But，你有聽過非常傳統又 local 的市場百年豬肉攤，也可以進行數位轉型嗎？且最初推動這計劃的人，不是所謂的年輕第二代，而是 53 歲的媽媽本人！

從 TQM 到六標準差，透過統計的工具，企業逐步提升產品的良率。但在 20 世紀時行銷方案的品質與成效，卻一直難以追蹤改善，現在透過追蹤數據，行銷方案的品質就可以越來越好，消費者的體驗也會越來越好。

精準行銷是數位行銷時代一定要掌握的行銷能力，無論是電商經營、SEO 操作或是廣告投放，如果能在執行前精準掌握受眾名單，就能大幅減少行銷成本，提升行銷策略的效益，但精準行銷究竟該如何執行？