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]“所有商業策略的目標，就是為了打動人心，而且「就像賽跑，你可以打破自己的紀錄，但如果別人跑得比你快，你還是會輸」” 這是這本書上寫著血淋淋的一段話，創意在這個數位時代裡似乎看來變得不那麼重要、對我看來今日更多人著重在數位廣告工具的使用技巧、廣告活動的投資回報速度、社群吸睛的搞怪花招…等等上頭，而忘記了行銷這件的”本質”和”原點”上頭了。

無論是旅遊前上網爬文、聚餐前先搜尋食記，又或者加入母嬰社群，想看看媽咪們都推薦什麼母嬰用品。比起官方資訊，消費者更信任網友的經驗分享，但該如何延伸應用網友口碑，並透過自行操作進一步產生更多消費者自主曝光呢？

經營網路商店、經營自創品牌，就像走在充滿分岔路口的陌生城市裡，你永遠無法準確預測下個轉角後，迎接你的是一張張訂單還是一個足以毀滅你品牌的危機！只要掌握好公關的五個原則，無論再大的危機都可以變成轉機！

「社群聆聽」是社群媒體群立年代的必備分析技術。每個品牌經營者都想知道：「消費者都在社群上講些什麼？」「他們到底喜不喜歡我的產品？」「他們喜歡什麼，討厭的又是什麼呢？」

還記得從前從前，去電影院是不能攜帶外食的嗎？在台灣，直到 2010 年，行政院消保會立法規定影院不得禁止消費者攜帶外食之前，看電影想吃東西，要不是得花好幾倍的價錢，向電影院美食部購買（而且還只有爆米花、吉拿棒幾種選擇），不然就是要塞好塞滿，像花栗鼠藏瓜子，把外食藏在神秘空間深怕被發現。

當大家聽到品牌時，腦海裡面閃過的畫面，我想應該都是世界有名的企業，當然也就是具一定規模的企業，他們都跟你的生活經驗息息相關，即使沒有真的擁有過，也都看過、聽過。但品牌不一定要很大，只要是能對生心理有影響，進一步產生體驗、產生感受，這些都跟品牌脫離不了關係。

知名火鍋業者海底撈從雙 12 宣布預訂包廂無低消與開放自帶食材後，引發關注與討論之聲量，也許就是此舉最主要之策略。平常需花費至少百萬以上的廣告行銷預算，如今全都省下，預計還能獲得許多原本沒沒興趣或去過一次覺得口味不合的消費者再次上門的消費動力。

相信你一定有聽過新台灣募資奇蹟：兩個月獲得超過 5000 人的熱烈支持，募得千萬台幣的「嘖嘖杯」！引發話題的「嘖嘖杯」，除了響應環保、裝下人手一杯的手搖飲料外，充滿設計感的外型，以及最重要的 ———「它可以折疊！」，讓你輕鬆收納包包沒煩惱。

Halo Top 是來自美國的冰淇淋品牌，主打低卡健康，在創業初期沒有利用任何傳統廣告，僅憑著網路行銷年收入就增長了 25 倍，2016 年銷售額更達到 6610 萬美元。到底是什麼方法，讓 Halo Top 變成炙手可熱的「網紅冰淇淋」呢？

現今網路快速崛起，人們的消費行為也隨之改變：在網路上購物，已經遠遠地勝過以往的電視頻道購物、報紙廣告等來得知商品訊息及消費資訊。不論是身為網路商店賣家，亦或是實體店老闆，瞭解網路行銷成為開店的一大課題。面對無法預期的廣告成效，每一檔廣告預算對賣家而言都是心頭肉，每一筆都一定要花得淋漓盡致！

各行各業都有共同疑問：「為什麼花了錢請網紅來拍影片、寫文章介紹商品，效果卻不如預期？」無論是 Youtuber、粉絲頁網紅、IG 網紅充斥在各大社群平台，這些網路紅人往往一則動態，少則數千，多則上百萬的觸及，這樣的成效數字讓各大品牌無不希望能有合作機會，請這些有知名度的網紅替自家產品拍攝照片影片宣傳。

1980 年代，星巴克是一家擁有四間店面，只賣咖啡豆、茶和香料的小企業。今天（2017），它成為了世界最大的咖啡連鎖品牌，擁有超過 25000 間店。而促使這個轉變，正是星巴克總裁 Howard Schultz。讓我們來看看，是什麼機緣讓從低收入家庭長大的 Howard，成為「連鎖咖啡大王」！