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不知道你是否意識到網路已經變的越來越重要，而且你不僅在看熱鬧，也可能成為被看熱鬧的那個人。身處網路時代的你，你的一舉一動網路都有紀錄，一部分是你自己的，一部分則是別人發表關於你的資訊。而言論必然有好有壞，那麼你將如何捍衛自己的網路形象，以下的圖將給你一些啟發。

今天要介紹 Social Media 聲量口碑監控工具：Meltwater Buzz News，它透過與各知名社交網站「付費」取得的資料，幫你收集匯整這些討論到你的品牌、產品、話題…這些需要被監控的情況。這個超好用的口碑聲量監控網站，讓你精準快速掌握 Social Media 社群平台上的聲量狀況！

一場太陽花學運之後，讓台灣大企業驚覺網路行銷的力量，強化網路行銷與找知名部落客合作就成了熱門顯學。剛結束的九合一大選，台北市柯P大敗國民黨的候選人，證明網軍力量不再只是一股空氣，更讓網路行銷炙手可熱，許多產品會與部落客邀稿，讓我們來聽聽和部落客合作該注意什麼資訊呢?

實際進入台灣所謂的「口碑行銷」領域後，了解台灣數位產業對此名詞的理解跟今天所講的「婉君」＝『網軍』差不多，只是是非常的有組織、有計畫對網路社群進行操縱，而Blog文章、論壇發回文、知識問答、業配文、ＦＢ文章留言......等是常用的工具。

行銷是有節奏與律動的，有快有慢、有輕有重的音符所組合而成的組曲，你試想若五月天的音樂，就像和尚敲木魚一樣的穩定沒有變化，會有今天的搖滾天團嗎?

社群不是萬靈丹，而是加強劑! 如果你的產品或服務本來就不好，社群只是一個更突顯它糟糕的地方。從這個角度檢視社群行銷和口碑行銷，你就不難發現，為什麼現在小從小型賣家到大型企業，在面對社群口碑議題時，都有可能會因操作不當或反應不及，而造成網友觀感不佳和負評的累積。

華碩ASUS Zenfone從4/8台灣千人體驗會首賣以來，歷經公關事件後，在昨天的春電展成功創下單日銷售破千支的紀錄。其中的過程，顯見品牌在網路社群時代口碑危機處理的重要性。若處理得當且即時，和消費者誠心溝通，仍能成功挽回網友支持與信任。