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「情感行銷」隨著資訊量大幅增加而受到重視，用戶不如過往被動地接收訊息，轉以主動出擊。新創公司在草創初期，面對市場既有的競品，以及品牌能見度低，導致行銷成長幅度受限，若新創公司能善用情感行銷的特性，透過議題操作、圖像視頻等觸發用戶情緒並驅使做出下一步的行動，如此就算沒有行銷駭客，也能讓快速培養用戶！

品牌在定位時，時常容易淪為自說自話的階段，想要透過行銷策略，讓品牌在定位上受到消費者愛戴，一定要搞懂消費行為訴說著哪些消費者心理想卻沒說的事，才能擬定合適的行銷策略及品牌定位，讓消費者對品牌不離不棄！

講到如何影響消費者的品牌認知，Michael Porter 的策略思想：「差異化」的概念在今天幾乎像是常識般如影隨形。人們總是說，貫徹「差異化」策略以取得獨一無二的競爭優勢。不過你有沒有想過，專門用來描述宏觀策略的差異化概念在微觀的消費者心理上到底是如何運作的？

想像一下，一個剛來到台灣的外國人，要怎麼知道一碗賣70元的小碗滷肉飯是貴還是便宜？企業品牌在剛踏入一個陌生國家時，是如何快速的洞察客戶需求，了解他們的網路使用習慣、參考他們的廣告型態？還有什麼方式，有助於我們在跨國訪談前快速建立認知？

電子商務網站必須讓使用者真實理解商品內容，消弭使用者「怕買到和想像中不同的商品」的疑慮。使用者容易被照片、圖片等具體化資訊影響，因此，若能夠從使用者的角度呈現商品照片，將能有效強化商品的魅力，並促成購買行為。以下，beBit總結過去使用者行動觀察調查中，商品列表與商品頁面中照片呈現的六大重點：

錨點效應是什麼呢？消費者在做決定時，往往會過度信任第一時間所取得的片段資訊，像是數字，並以此為判斷基準，進而逐步修正。因此，先幫消費者下一個錨點，有助於他們做判斷，諸如限量18件、兩件500元，或是最低房價每坪80萬元等等。至於這個數字是不是合理，一點都不重要，行銷人只要努力讓消費者接受就好。

口碑是衡量品牌成功與否的極佳指標，口碑行銷一路走來，先後搭上了網路以及社群發展的風潮，得以躍居當紅的行銷詞彙之列，想要營造成功的品牌口碑，得先了解口碑與消費者內心運作的互動關係。雖然消費者行為難以捉摸，幸運地是，Lovett 等三位學者的最新研究為我們提供了一份非常好的指南。

身處繁忙的商業化島國，消費者每天都暴露在大量的訊息刺激下，繽紛多姿的顏色選挑與色彩搭配，往往是行銷訊息能否突出重圍並獲得消費者寶貴注意力的關鍵。你也許不曾注意到，但這些週遭的小小顏色早已在不知不覺中改變了你我的購物行為！「理解」消費者購物需求的能力，不只是對於色彩的應用，也是創造成功行銷案例的關鍵所在。

喜歡IKEA家具可以自行拼裝的快樂嗎？過往的工業化商品製造已經落伍了，web 2.0時代，「群眾外包」的價值顯現，形成了一股「全民設計」的風潮，消費者可以發揮自己的創意，打造心目中理想的商品。當消費者自己打造或組裝一個商品時，他對此商品的「理想定價」就會變高，無論是購買或賣出，這就是「IKEA效應」！

愛因斯坦:「過去、現在、未來之區分只是一種幻覺。」在行銷的角度上，消費者因為期待未來的享受，才會購買、消費我們的服務或商品。身為行銷人員的我們，在給予消費者一個美好未來的同時，必須考慮你目標消費者過去可能的經驗，單單一個完美的行銷不一定可以造就亮麗的營收，你過去所累積的一切，將會嚴重影響你的未來。

消費者對於某些商品的購買決策過程，同時也是一個學習過程，建立學習過程的方法要靠「消費詞彙」，藉由提供商品的特性說明、專業詞彙的解釋與商品知識，讓對於商品不熟悉的消費者們能夠更加認識商品特性，學會自己評估商品好壞，變為較有經驗的消費者，便能建立起消費者偏好，甚至影響其購買意願。

一般都認為女性消費者的忠誠度較高，研究顯示女性較重視與「他人之間的關係」，而男性則較為獨立，並不依賴同一個品牌所提供的服務。但進一步的研究卻發現，其實男性、女性對於社會關係都有一定的依賴程度，只是「忠誠對象」是不同的。女性重個人關係，男性重團體關係。行銷人員可以利用消費者性別的不同，進行較為精準的行銷。