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最近很喜歡在相關的課程說一個很重要的觀點:"大數據是一種最準確但也是偏差最大的一種觀察研究方法, 準確是因為資料的取得可以很客觀且巨量, 這樣的資料才能做到誤差最小, 但若是只用一種角度去看或是一種方法去搜集, 這種巨量的資料反倒是造成巨量的偏見"。

Facebook 貼文技巧是我第一次分享的題目。每一篇教學都花很多時間、很用心的去完成。因一直認為只要文章有價值，就自然會有回報。但慢慢的發現，貼文分享文章到Facebook專頁，原來都需要技巧！有三個關於貼文的小細節需要注意，忽略了的話會直接影響曝光及點擊次數。現在來看看這三個技巧是什麼。

台灣第一個生產力 4.0 社群數據應用競賽－ 「2016 IDEAS Tech Hackathon 社群數據應用創意競賽」。第二場菁英焦點聚會－「05/13 跨界領袖 焦點對談–HACK Taiwan! 智慧服務」，現場聚集來自各界高階經理人，熱烈討論社群數據的應用可行性，顯示企業對於數據應用的強烈企圖心。

2016年，企業在社群媒體的運用上將展開全新的局面。那麼，在思考社群網站的活用戰略時，最好事先掌握哪些重點呢？社群媒體成為現今市場行銷當中最重要的管道之一，對於企業在社群行銷上的運用來說，2015年是一個重大的轉換期。這次我們依據這個轉變，整理出在擬定2016年的社群網站經營戰略時，應該要事先注意的幾個重點。

在擬定2016年的社群網站經營戰略時，有哪些是應該要事先注意的重點呢？在上一篇文章當中，我們已經介紹了「社群網站廣告平台化」、「必須對應行動裝置」、「消費者觀點的UGC運用」、「最佳化雙方關係的一對一行銷」4點，本篇將接著介紹最後3個重點。

許多商家會在自己的粉絲團增加一些 Facebook 應用程式頁籤功能，算是基本的社群行銷應用，最常見的就是連結站外程式，只要帳號驗證綁訂就能立即使用，例如：Instagram、Mailchimp 訂閱電子報、訂位系統、程式下載等等。這篇告訴你如何修改應用程式 Tab 的名稱和圖示，

許多人同時經營粉絲團和 Instagram，並希望將 Facebook 粉絲引導至 Instagram，這時你可以在粉絲團建立 Instagram 應用程式頁籤，臉書應用程式頁籤稱為：Facebook Tab，歐斯瑞本篇文章教學就要來教你如何建立 Instagram 應用程式頁籤。

Facebook 宣佈，現有的「動態再行銷」將支援 Instagram 版位，原本使用 DPA 廣告投遞的渠道，將延展到 Instagram ，藉以得到更好的成效。眼尖的使用者可能會發現，先前在廣告管理員突然多出了自動版位的選項，這也許就是爲了拉擡較冷門的右側欄及 Instagram 版位鋪路。

在 Facebook 廣告投放數據中，我們需要鑽研注意的不外乎就是 CPC、CPM、CPR，而在瀏覽次數超過500人後，又會再出現一個數據叫─相關性分數。由於相關性分數不像其他數據有公式運算，許多人對其分數的意義以及如何運算出來，大多感到困惑。重點是，依據這個數據，究竟是需要改善什麼來達到更好的廣告投放成效？

就我們創業經營實體店面而言，最大的功課就是經營「回購率」，大部分穩定的店面老顧客占比必須在6成以上，這樣店家的營收才會較穩定，但如何經營？除了提升商品力與服務力外，微型創業者學習使用這樣的工具是一定要的。我在這邊，也提供一些使用心得分享給大家，我是將電商的一些概念套用在實體店面與LINE@的經營上。

　 【在粉絲團賣東西，最重要的是賣東西的心態，因為心態是一切的出發點，根對了方向就對了】有很多人經營粉絲團，想要賣東西給粉絲，但又不好意思賣東西給粉絲，感覺好像要佔人家便宜，怕會給人愛錢的感覺，也怕粉絲討厭這樣的東西，如果你這樣想，那就是不太明白粉絲心裡面的想法了，這其實是買跟賣之間的道理。

在當今高度競爭的市場中，消費者的服務需求是不斷提升的，企業想要與消費者持續建立起忠誠和盈利關係，變得越來越困難，業者能提供最佳的多管道客戶服務，是成功的不二法門。業者通常會透過多種管道包括網站、電子郵件、社群媒體和聊天等與消費者溝通。然而，提供一致性、高質量、多管道的客戶服務，也變得越來越困難。