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隨著多元計程車的叫車平台選擇愈來愈多，許多消費者會先參考社群網路上的評價，乘車後則會分享叫車體驗的心得，因此在如此競爭激烈、快速發展的市場中，如何洞察客戶的需求便顯得格外重要。本次《Social Lab 社群實驗室》追蹤多元計程車市場網路聲量，描繪客戶樣貌與需求，提供最真實的搭車需求讓品牌作為參考。

網紅行銷意即品牌藉由和網紅合作的方式，來達成自身的行銷目標，也是目前最直接、有效的廣告方式之一，而網紅在這之中最大的價值便是發揮自身的影響力與知名度，再加上社群平台與媒體的力量，藉此增加消費者購買意願與品牌信任度，因此本次《Social Lab 社群實驗室》將透過實例的方式，以寵物鮮食品牌為例來探討網紅行銷產業。

台灣目前影音串流平台已超過25家，其中Netflix已在全球累積超過2億，並於2016年大勢挺進台灣，為台灣最大的OTT品牌。在影音串流市場上有沒有其他OTT品牌的立足之地？品牌該把握什麼以迎戰Netflix這隻市場大鯨魚？

通常都是你認識這個人，想與他建立或維繫關係，同樣的，用戶加入 LINE 官方帳號也會期待著品牌提供雙向且富有人味的互動性服務。倘若品牌經營官方帳號僅是單向發送廣告訊息，勢必會面臨封鎖率提高的窘境。因此，品牌該如何建立起有溫度的服務、維繫與用戶的互動關係、拓展心佔率，藉此帶動點擊率及轉換率的提升呢？

品牌端要建立自己的討論區、取得信任感、招募更多粉絲都是幫助商家成功營運的重要因素。提升Facebook自然觸及率並不容易，在沒有刊登付費廣告的情況下，要提升品牌知名度需要花費大量時間和精力。但是你可以透過以上六個方法，試試看粉專的自然觸及率是否有提升!

全聯的行銷策略一向是很有計劃在進行，當消費者看到廣告時，其實已經是佈局完整，也令競爭對手措手不及。其實全聯看到的市場機會並不是什麼「秘密」，其他競爭對手也看的到，甚至本來這些機會是屬於全聯的競爭對手的，但當全聯將原本的劣勢轉變成優勢時，這時市場中各個品牌的定位就會隨之改變。

由於新冠肺炎疫情影響，大幅限縮了民眾的外出習慣，消費行為由實體店面轉移至線上電商，有超過五成的消費者也因為疫情首次使用社群平台進行線上消費，驅動了電商的蓬勃發展，也加速了電商競爭白熱化。電商平台經常透過經營粉絲專頁維繫與消費者的關係，然而大量的貼文數未必能夠獲得相應的互動數，除了頻繁發文也須找到消費者偏好的溝通模式，以貼文品質來提升互動意願，維持消費者對粉絲專頁的黏著度，在電商崛起之時趁勝追擊。

「你被騙了嗎？」一年一度的愚人節，社群小編終於可以毫無顧忌的發揮創意，如何腦洞大開的玩出品牌和產品的創意結合，行銷人整理了「愚人節創意貼文總整理」，一起看看你最喜歡哪個創意吧！

由於科技趨勢與純網銀的步步進逼，傳統銀行在 2020 年陸續祭出高利活存的策略吸引客戶，引導整個數位帳戶市場進入競爭白熱化的階段。本次《Social Lab社群實驗室》追蹤網路的話題聲量，從社群大數據的角度來探討數位帳戶的市場潛在動向，提供最真實的社群口碑趨勢讓品牌作為參考。

下篇則深入探討 S 編是如何一步步打造她的自媒體商業模式，讓他成為台灣首位的自媒體顧問，更在創業不到 4 個月，收入就開始倍速成長，並在文末首度公開他創業第二年的目標。相信看完這篇後，過去經營自媒體，苦徒有流量卻無法獲利，或遲遲無法打造鐵粉社群的你，都能有新的商業模式與行銷策略。

採訪《你值得更好的夢想》作者思葒（S 編）這「不怕慣老闆的反骨女子」創業後的故事，為大家揭開他不為人知的創業過程與未來目標，如何從不離職創業到成為全台第一位自媒體社群顧問，成功追尋自己夢想的創業旅程。

2020 年堪稱是「 Podcast 元年」，各類型的 Podcast 頻道如雨後春筍般出現，作為急速成長的聲音媒體，吸引不少廣告主關注新興聲音市場的商業潛力，本次《Social Lab 社群實驗室》將從社群大數據的角度切入來探討 Podcast 產業。